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Vous vendez votre voiture d'occasion sur Internet ? Comment éviter les arnaques
| Les arnaques à la vente de voitures d’occasion sur Internet existent, bien qu’elles ne concernent qu’un faible pourcentage des ventes. Voici quelques conseils utiles pour être certain de ne pas vous faire arnaquer lors de la vente de votre voiture d’occasion via Internet. |
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Le premier et le plus important des conseils que nous pouvons vous donner est de rencontrer personnellement l’acheteur final de votre véhicule d’occasion. |
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| Un acheteur réellement intéressé et honnête vous rencontrera rapidement après un premier contact par téléphone, même si cet acheteur habite à l’étranger. Il est moins fréquent que l’on vous contacte via e-mail. Soyez plus prudents vis-à-vis des acheteurs qui habitent hors des pays limitrophes (autres que France, Allemagne, Luxembourg, Pays-Bas). Un acheteur étranger honnête se déplacera pour essayer et examiner votre voiture d’occasion. |
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Le second conseil est tout aussi important, quelle que soit la nationalité de l’acheteur : n’acceptez qu’un moyen de payement sûr et ne livrez jamais le véhicule d’occasion avant d’avoir reçu la totalité de ce payement. | |||||||
| Nous vous conseillons avant tout l’argent liquide (billets de banque) contrôlé par une personne qualifiée (personnel habilité ou employé de guichet bancaire). Selon nous, le payement par virement bancaire peut être accepté après vérification auprès de votre banque que la somme reçue ne peut plus être retirée de votre compte. |
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Complétez toujours un contrat de vente légal. Dans le cas de réception d’un acompte, ne livrez le véhicule d’occasion qu’après réception du solde dû. Le vendeur conserve l’acompte si l’acheteur décide de ne plus acheter le véhicule d’occasion. | |||||||
| Nous vous déconseillons d’accepter d'autres formes de payement (chèques bancaires, transfert d’argent Western Union, Moneygram, Bidpay ou autres, promesses de payement ou reconnaissances de dettes). |
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| Si vous êtes contacté par e-mail, soyez très prudents, un acheteur réellement intéressé et honnête vous contactera par téléphone. Si vous reconnaissez votre situation dans les cas suivants, ne répondez pas à l’expéditeur du message, il s’agit probablement d’une tentative d’arnaque à l’achat de votre voiture d’occasion : | ||||||||
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* l’acheteur est étranger et habite hors pays limitrophes (notamment Afrique, Côte d'Ivoire) ; |
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En bref, rencontrer rapidement un acheteur résidant en Belgique ou habitant un pays limitrophe qui vous aura contacté par téléphone, qui examine le véhicule, qui négocie, qui vous paye en argent liquide contrôlé, qui exige les documents du véhicule et qui signe un contrat de vente légal est une bonne méthode pour vendre votre voiture d’occasion. |
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Le meilleur moyen pour vendre votre voiture d’occasion est de rencontrer l’acheteur dans un environnement sécurisé et d’être accompagné par du personnel habilité et compétent. Si vous vendez un véhicule via l’Automarket Bierset, ces services vous seront offerts. | |||||||
Acheteurs, respectez vous aussi ces conseils et exigez les documents accompagnant le véhicule d’occasion : contrat de vente ou facture, carnet d’immatriculation, certificat de conformité, contrôle technique et Car-Pass (ce document peut TOUJOURS être obtenu par le vendeur d’un véhicule d’occasion, qu’il soit particulier ou professionnel). |
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Afin de vous aider à identifier une situation de tentative d’arnaque à l’achat de votre voiture d’occasion envoyée par email, nous publions ce cas vécu. Le nom et l’adresse email de la victime sont masqués, les messages envoyés par l’escroc ainsi que les billets issus de forums sont publiés ici sous leurs formes originales. La situation présentée ici est assez typique, l’escroc rentre d’abord en contact avec la victime par le moyen d’un premier email de demande d’informations supplémentaires à propos d’une voiture d’occasion en annonce sur notre site web :
Suite à ce 1er contact, la victime répond à l’escroc par email. Pensant avoir affaire à un acheteur potentiel, elle lui fournit les informations demandées et lui transmet des photos supplémentaires du véhicule en vente. L’escroc répond alors rapidement à la victime :
La victime répond donc à l’escroc, lui transmet les informations demandées et précise que la transaction devrait se faire sur notre marché de Bierset. Dans le même temps, s’interrogant sur l’honnêteté de l’acheteur potentiel, la victime prend contact avec notre société pour une demande d’analyse de la situation. Suivant les conseils de notre personnel, elle demande un numéro de téléphone où joindre son « acheteur potentiel » et la région où il vit. La réponse de l’escroc est alors presque immédiate :
Cette réponse est accompagnée d’une reproduction de carte d’identité, jointe pour mettre en confiance la victime :
Suite à ce message et aux étranges modalités de transaction souhaitées par l’escroc, la victime se méfie, transmet l’échange d’emails à un membre de notre personnel et demande une analyse de ces communications électroniques. Cette demande lui permet d’obtenir rapidement un avis en direct et, quelques minutes plus tard, un email détaillant une analyse du cas présenté ainsi qu’une mise en garde :
Ce message de mise en garde permit ainsi à la victime de se rendre compte de la gravité de la situation et d’arrêter de communiquer avec l’escroc. La demande d’analyse envoyée à notre personnel par la victime suite à la lecture de nos conseils et de nos FAQs lui aura permis de mettre un terme à cette communication avant la transmission d’informations personnelles et/ou bancaires à l’escroc lui permettant potentiellement d’accéder à son compte bancaire et d’y effectuer des opérations financières non désirées. Cette analyse aura aussi permis d’attirer l’attention de la victime sur une méthode employée couramment pour ce type d’arnaque : 1- Entrer en contact avec une victime potentielle par l’intermédiaire d’une demande d’informations complémentaires alors que ces informations sont notifiées explicitement dans l’annonce en ligne de la victime. 2- La mettre en confiance par le biais d’un message argumenté expliquant pourquoi « l’acheteur potentiel » ne peut se déplacer pour une rencontre et par l’envoi d’une soi-disant preuve d’identité. 3- Tenter de concrétiser l’escroquerie par l’obtention d’informations bancaires confidentielles et d’une preuve d’identité de la victime ; cette preuve d’identité et ces informations permettant à l’escroc, dans certains pays, d’être identifié comme mandataire pour l’utilisation du ou des comptes bancaires de la victime. L’objectif de ce type d’arnaque est évidemment l’extorsion d’argent par l’intermédiaire d’un mandat envoyé « volontairement » par une victime abusivement mise en confiance. L’intérêt pour la voiture d’occasion de la victime n’était malheureusement que le moyen d’entrer en communication avec celle-ci et obtenir l’équivalent d’un mandat pour effectuer des opérations sur son ou ses comptes bancaires. Dans le cas présent, l’aide et les conseils de notre personnel qualifié auront permis l’arrêt des communications entre la victime et l’escroc avant que celle-ci ne lui communique des informations personnelles et bancaires confidentielles, mettant ainsi un terme à cette tentative d’escroquerie avant que la victime ne soit effectivement arnaquée.
Si vous êtes ou avez été la cible de ce type de tentative d’arnaque, nous espérons que ces conseils, ce cas vécu et ce témoignage vous permettront d’identifier la situation et de réagir avant qu’il ne soit trop tard. Gardez à l’esprit que le meilleur moyen pour vendre un véhicule d’occasion sans soucis est de rencontrer l’acheteur dans un environnement sécurisé et d’être accompagné si nécessaire par du personnel qualifié. Complétez toujours un contrat de vente légal, identifiez votre acheteur et assurez-vous de la fiabilité du moyen de payement. Si vous vendez une voiture d’occasion par l’intermédiaire de l’Automarket Bierset, ces services sont entièrement gratuits. |
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Si des questions subsistent à propos de la vente ou l'achat de votre voiture d'occasion sur le parking de Bierset ou via notre site web; n'hésitez pas à nous contacter, nous nous ferons un plaisir de vous renseigner et de vous aider à résoudre vos problèmes. Nous vous souhaitons bonne vente ou bon achat ! |
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Vous avez des questions à propos de la vente ou l'achat de voitures d'occasion
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